售后服務(wù)質(zhì)量能力測評(píng)簡介：
《中華共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定：我國的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”、“ISO45001職業(yè)健康安全管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別。還有一類就是服務(wù)認(rèn)證，售后服務(wù)質(zhì)量測評(píng)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類別，是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011），對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)的一種認(rèn)證。
認(rèn)證項(xiàng)目 |
售后服務(wù)質(zhì)量能力測評(píng) |
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認(rèn)證周期 |
1個(gè)月工作日左右 |
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認(rèn)證對象 |
服務(wù)行業(yè)、生產(chǎn)企業(yè) |
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認(rèn)證費(fèi)用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
售后服務(wù)質(zhì)量測評(píng)內(nèi)容包含《商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T16868-2019和《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》GB/T27922-2011標(biāo)準(zhǔn)。
售后服務(wù)質(zhì)量測評(píng)證書是企業(yè)運(yùn)行售后服務(wù)質(zhì)量測評(píng)體系，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評(píng)，是否滿足“商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范”GB/T16868-2019從而頒發(fā)認(rèn)證證書。
