銀行營業(yè)網點服務認證簡介：
通過對銀行服務治理和銀行營業(yè)網點服務提供的尺度切合性評定，為銀行識別服務風險和革新服務質量提出意見和建議，助力銀行規(guī)范化服務治理，促進銀行營業(yè)網點提升服務質量。
對提高銀行營業(yè)網點服務供應質量和效率，實現銀行營業(yè)網點與消費者之間信息有效通報，保障消費者正當權益發(fā)揮重要促進作用，在金融行業(yè)供應側革新和普惠金融系列政策中具有重要意義。
認證項目 |
銀行營業(yè)網點服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
工廠企業(yè)、政府機構、服務組織等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
浙江 銀行營業(yè)網點服務認證認證依據
《銀行營業(yè)網點服務基本要求》（GB/T32320-2015）；
《銀行營業(yè)網點服務評價準則》（GB/T32318-2015）；
浙江 銀行營業(yè)網點服務認證認證依據
銀行服務治理體系和銀行營業(yè)網點服務提供，包羅：服務治理體系建設和執(zhí)行的有效性，以及營業(yè)網點的服務情況、服務功效、服務治理、消費者權益掩護等尺度切合性。
截至2018年12月底，全國獲得網點國標認證證書的網點10569個。這些網點分布在北京、山東、江蘇、浙江、上海、廣州、云南、內蒙古、陜西、山西等26個省市，銀行類型涵蓋大型國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城商行、農商行、農聯社、村鎮(zhèn)銀行及外資銀行等，全國范圍內各商業(yè)銀行學標對標達標、通過認證手段提升網點服務質量的意識和氛圍初步形成。
